Vračila in reklamacije

14-dnevni rok za odstop

Imate zakonsko pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Priložite račun ali potrdilo o nakupu.

Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je izdelek poškodovan ali napačen.

Postopek vračila

1. Kontaktirajte nas na info@onxwear.com z vašo številko naročila in razlogom za vračilo — ali oddajte zahtevek v razdelku Moja naročila.
2. Prejeli boste navodila za vračilo in naslov za pošiljko.
3. Izdelek varno zapakirajte in pošljite s sledenjem.
4. Po prejemu in pregledu izdelka vam povrnemo kupnino v 14 dneh na isti način plačila.

Kakovost izdelka

Vsi izdelki ONX Wear so izdelani po visokih standardih kakovosti in so zajeti z zakonsko garancijo za proizvodne napake.

Garancija pokriva proizvodne napake ob normalni uporabi. Ne pokriva poškodb zaradi nepravilne nege, normalne obrabe ali nedovoljenih predelav.

Za reklamacijo pošljite fotografije napake in račun na info@onxwear.com.

Poškodovani ali napačni izdelki

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas obvestite v 48 urah od prejema.

Priložite fotografije poškodbe in embalaže. Nadomestni izdelek vam pošljemo brezplačno ali vrnemo kupnino.

Povračilo kupnine

Kupnino povrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka.

Povračilo se izvede na isti način plačila kot pri nakupu (bančno nakazilo ali Stripe).

Izjeme od vračila

Izdelki po naročilu ali personalizirani izdelki niso predmet vračila.

Izdelki z vidnimi znaki uporabe, oprani izdelki ali izdelki brez oznak niso predmet vračila.

Kontakt za vračila

E-pošta: info@onxwear.com

Telefon: +386 30 345 540

Odzivni čas: 1–2 delovna dneva