Povrati i reklamacije

14-dnevni rok za odustajanje

Imate zakonsko pravo odustati od ugovora u roku 14 dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga.

Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Priložite račun.

Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili pogrešan.

Postupak povrata

1. Kontaktirajte nas na info@onxwear.com s brojem narudžbe i razlogom povrata — ili pošaljite zahtjev u odjeljku Moje narudžbe.
2. Primit ćete upute za povrat i adresu za slanje.
3. Sigurno spakirajte proizvod i pošaljite sa praćenjem.
4. Nakon primitka i pregleda vraćamo iznos u roku 14 dana na isti način plaćanja.

Kvaliteta proizvoda

Svi ONX Wear proizvodi izrađeni su prema visokim standardima kvalitete i pokriveni su zakonskim jamstvom za proizvodne greške.

Jamstvo pokriva proizvodne greške pri normalnoj uporabi. Ne pokriva oštećenja zbog nepravilne njege, normalnog trošenja ili nedopuštenih preinaka.

Za reklamacije pošaljite fotografije kvara i račun na info@onxwear.com.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako primite oštećen ili pogrešan proizvod, obavijestite nas u roku 48 sati od primitka.

Priložite fotografije oštećenja i pakiranja. Pošaljemo zamjenu besplatno ili vratimo iznos.

Povrat novca

Iznos vraćamo u roku 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.

Povrat se izvršava na isti način plaćanja kao kod kupnje (bankovni transfer ili Stripe).

Iznimke od povrata

Proizvodi po narudžbi ili personalizirani proizvodi nisu predmet povrata.

Proizvodi s tragovima uporabe, prani artikli ili bez etiketa nisu predmet povrata.

Kontakt za povrate

E-pošta: info@onxwear.com

Telefon: +386 30 345 540

Vrijeme odgovora: 1–2 radna dana